BlackBerry Austausch (nur Swisscom Geräte)

Mit dem ausfüllen des folgendes Formulars können Sie einen Garantieaustausch Ihres BlackBerry Endgerätes anfordern. Der Garantieaustausch wird durch Swisscom abgewickelt. Dieses Formular dient nur zur erleichterten Austauschanfrage.

Wichtig: Sind Sie sicher das Ihr Geräte defekt ist und Ihre Garantie noch läuft (24 Monate Garantie)? Swisscom kann in bestimmten Fällen eine Gebühr erheben, wenn nicht defekte Geräte eingesendet werden.

Ablaufhinweis: Sobald das Ersatzgerät bei Ihnen eintrifft, können Sie den defekten Handheld mit dem beiliegenden RMA Formular und der Etikette an die Swisscom zurücksenden. Sie müssen nur das Gerät ohne Zubehör zurücksenden. Falls es sich um einen Neudefekt handelt, senden Sie bitte das komplette Geräte mit Zubehör zurück.

Bestätigung: Nach dem absenden der Anfrage erhalten Sie eine automatisch Bestätigung das die Anfrage bei uns eingegangen ist. Dies ist keine Bestätigung dass das Gerät auch ausgetauscht wird. Wir senden Ihnen eine Bestätigung "nur" wenn Probleme auftauchen oder das Gerät aus irgendwelchen Gründen nicht ausgetauscht werden kann. Unter Umständen sind Geräte nicht an Lager bei Swisscom, deshalb kann es gut sein, dass Sie bis zu 3 Wochen auf Ihr Austauschgerät warten müssen. Wir bitten deshalb um Geduld.